Politica de retur

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite, cu ambalajul original nedesfăcut/nedeteriorat. Din motive de igienă și siguranță alimentară, produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate.

Te rugăm să ne anunți intenția de retur în scris, la adresa de email, menționând numărul comenzii.

Vom rambursa contravaloarea produselor returnate în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați, folosind aceeași modalitate de plată utilizată la comandă, dacă nu ai solicitat altfel.

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat a fost greșit sau defect.

Dacă ai primit un produs greșit, deteriorat sau cu defect, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom soluționa situația prin înlocuire sau rambursare integrală, inclusiv costurile de transport.